{"id":1177,"date":"2007-01-03T12:08:58","date_gmt":"2007-01-03T11:08:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aula21.net\/aulablog21\/archives\/2007\/01\/03\/1177\/"},"modified":"2007-01-03T12:14:35","modified_gmt":"2007-01-03T11:14:35","slug":"1177","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/aula21.net\/aulablog21\/archives\/2007\/01\/03\/1177\/","title":{"rendered":"Rafael Nadal y yo queremos aprender"},"content":{"rendered":"

C\u00f3mo ya sab\u00e9is soy un fan incondicional de Javier Mart\u00ednez Aldanondo Gerente Divisi\u00f3n de Gesti\u00f3n del Conocimiento de Catenaria<\/a>, paso a reproducir en el blog su \u00faltimo art\u00edculo que se titula RAFAEL NADAL Y YO QUEREMOS APRENDER.<\/p>\n

\nSiendo fiel a mi columna anterior que versaba sobre las historias como elemento de aprendizaje y transmisi\u00f3n de conocimiento, la de este mes comienza y termina con sendas historias.<\/p>\n

Hace pocas semanas, Rafael Nadal, actual N\u00ba 2 del mundo dio por terminada su temporada ten\u00edstica cuando perdi\u00f3 en semifinales del Masters de Shangai con el N\u00ba 1 Roger Federer. Acto seguido, se dedic\u00f3 a analizar sus estad\u00edsticas del a\u00f1o 2006 (que en realidad son sus indicadores de desempe\u00f1o y sus resultados de negocio): porcentaje de servicios, porcentajes de puntos ganados con el 1\u00b0 servicio, puntos ganados en la red, errores no forzados con el drive y el rev\u00e9s, duraci\u00f3n de sus partidos y una larga lista de cifras. Un par de datos llamaron su atenci\u00f3n cuando los compar\u00f3 con los de Federer. El suizo tiene el doble de aces por partido que \u00e9l y su saque tiene un promedio de velocidad bastante mayor. Su conclusi\u00f3n fue clara: Se fij\u00f3 como meta para el a\u00f1o 2007 incrementar un 10% la velocidad de su saque y acercarse lo m\u00e1s posible a las cifras de aces de Federer. Para ello, decidi\u00f3 no tomarse vacaciones como la mayor\u00eda de tenistas, y dedicar jornadas exclusivas a entrenar su saque. Lleva ya varios d\u00edas intensivos de trabajo a raz\u00f3n de 500 saques diarios y obviamente a finales de 2007 ser\u00e1 el momento de hacer una evaluaci\u00f3n de esta obsesi\u00f3n por mejorar.<\/p>\n

Aunque pueda sonar obvio, para aprender hay que QUERER aprender. Los que nos dedicamos a la formaci\u00f3n creemos err\u00f3neamente que nuestros alumnos quieren aprender lo que les queremos ense\u00f1ar. Sin embargo, las personas aprenden lo que necesitan cuando lo necesitan y no necesariamente lo que nosotros queremos que aprendan cuando nosotros lo decidimos por ellas. Esa evidencia tan simple explica gran parte de las frustraciones relacionadas con los esfuerzos e inversiones en formaci\u00f3n y la escasa rentabilidad y rendimiento que obtenemos de ellos.<\/p>\n

El aprendizaje busca modificar conductas (que las personas sean capaces de hacer cosas que antes no eran capaces de hacer) y no hay nada m\u00e1s dif\u00edcil por una poderosa raz\u00f3n: exige cambiar. Para cambiar hay que aprender y para aprender hay que cambiar.\n<\/p><\/blockquote>\n


\nLa primera gran pregunta es \u00bfqu\u00e9 tiene que ocurrir para que alguien quiera aprender?, \u00bfpor qu\u00e9 querr\u00eda cambiar comportamientos que le funcionan perfectamente y le permiten manejarse con tranquilidad en el mundo donde vive c\u00f3modo y seguro?. Existe una clave que nunca es tenida en cuenta en los procesos de construcci\u00f3n de conocimiento; La persona se tiene que dar cuenta que necesita aprender y esto ocurre s\u00f3lo de una manera: cuando su estrategia o forma de hacer las cosas no le da los resultados que espera o necesita, y por tanto ya no le sirve. Es lo que le pasa a Nadal. \u00bfY cu\u00e1ndo sucede esto? Una palabra tab\u00fa lo resume a la perfecci\u00f3n:
\nEl error. Equivocarse es el elemento fundamental del aprendizaje y la \u00fanica fuerza capaz de provocar un cambio de paradigma en las personas. Veamos por qu\u00e9.<\/p>\n

Aprender significa tratar de explicarse el mundo que nos rodea. Si preguntamos a dos personas su opini\u00f3n acerca del conflicto Palestino – Israel\u00ed o cu\u00e1l es su pel\u00edcula favorita, sus respuestas ser\u00e1n muy diferentes. Los seres humanos somos una colecci\u00f3n de expectativas y tenemos modelos mentales y paradigmas muy arraigados sobre c\u00f3mo funciona el mundo que son la base de nuestro comportamiento. Esos modelos nos ayudan a tratar de entender lo que hacen las personas, por qu\u00e9 lo hacen, qu\u00e9 objetivos tienen, qu\u00e9 har\u00e1n en el futuro y c\u00f3mo se comportar\u00e1n y, por supuesto, c\u00f3mo nos comportaremos nosotros. Pero esos modelos no surgen por generaci\u00f3n espont\u00e1nea sino que son el fruto de nuestras experiencias, valores, creencias, conocimientos. En definitiva, son nuestra carta de navegaci\u00f3n, el resultado de nuestra historia personal. Somos lo que hemos vivido y por tanto lo que hemos aprendido.<\/p>\n

Al mismo tiempo, las personas tenemos objetivos que nos mueven en la vida y motivaciones para alcanzarlos. Para ello, actuamos siguiendo planes que nos trazamos guiados precisamente por nuestros modelos y por la manera que creemos es la mejor para conseguir dichos objetivos. De nuevo, esos objetivos, intereses, preferencias, gustos y disgustos provienen de nuestros paradigmas y mayoritariamente, actuamos y decidimos inconscientemente guiados por ellos.<\/p>\n

Si alguien te dice lo que debes hacer (por ejemplo, deja de fumar) o c\u00f3mo funcionan las cosas (por ejemplo, el procedimiento para cerrar una venta con un cliente en un curso de ventas), esa informaci\u00f3n no penetra, no se graba, no produce alteraciones cerebrales, no se recuerda. El momento m\u00e1gico, el instante m\u00e1s importante de todo el proceso, que es cuando se produce la oportunidad de aprender, s\u00f3lo desencadena cuando pones tus paradigmas en pr\u00e1ctica confiado en que todo saldr\u00e1 bien y sin embargo fallan tus expectativas, te encuentras con resultados no deseados, consecuencias inesperadas, dolorosas, negativas o err\u00f3neas y experimentas el fracaso. En ese instante y de forma autom\u00e1tica, reflexionas para entender qu\u00e9 deb\u00eda haber pasado, que pas\u00f3 y c\u00f3mo te explicas tu error (reflexi\u00f3n en base a experiencias previas) y quien te puede ayudar a entenderlo (el experto) y c\u00f3mo modificas tus creencias para que la siguiente vez los resultados sean satisfactorios y no te sorprenda. Es decir, aprendes. Mientras no ocurra nada de esto, no consideras que haya nada que modificar y simplemente no aprendes.<\/p>\n

El aprendizaje es un medio y no un fin, es la herramienta que te permite alcanzar el estado deseado. Mis hijos de 1 y 3 a\u00f1os aprenden muy r\u00e1pido porque no tienen miedo de equivocarse, y yo como padre asumo que forma parte inseparable de su proceso de aprendizaje. Pero si matamos ese instinto, castigamos el error y creamos entornos de temor, los ni\u00f1os crecen con miedo y cuando sean adultos jam\u00e1s se atrever\u00e1n a ser creativos, a innovar. En el colegio y en la empresa, cometer un error es lo peor que puede ocurrir y cuando se produce, se hacen denodados esfuerzos por ocultarlo. Si tienes miedo, no querr\u00e1s cambiar y pierdes la oportunidad de aprender.<\/p>\n

Hace escasos d\u00edas, un compa\u00f1ero me avisaba que la empresa proveedora de los nuevos aparatos telef\u00f3nicos que nos est\u00e1n instalando en la empresa, iba a impartir una serie de cursos con el fin de ense\u00f1arnos a manejar tan sofisticados equipos. La idea no me entusiasm\u00f3 en absoluto porque el tiempo es un bien muy escaso, pero como una de las actividades se celebraba en la planta donde trabajo, me hice un hueco para asistir. La agradable joven que impart\u00eda la formaci\u00f3n habl\u00f3 extensamente sobre las caracter\u00edsticas del nuevo modelo, sus funcionalidades y c\u00f3mo hab\u00eda que ejecutar las distintas operaciones (rellamada, desv\u00edo, recuperar mensajes, dejar en stand by, etc.). Confieso que no pude aguantar ni siquiera 10 minutos. Al d\u00eda siguiente, cuando fui a devolver una llamada urgente a un cliente, me di cuenta de que ya me hab\u00edan colocado el nuevo tel\u00e9fono y no era capaz utilizarlo.<\/p>\n

Aprender exige perder cosas, olvidar; por eso cuesta tanto, porque en realidad significa renunciar. Darte cuenta de que no sabes es informaci\u00f3n muy \u00fatil para aprender (aunque reconocer p\u00fablicamente tu ignorancia es algo muy mal visto). El mecanismo clave para lograrlo es desestabilizar al alumno (provocarle un conflicto\/quiebre\/error\/fracaso de expectativas – predicciones). En general, las experiencias de aprendizaje de cualquier tipo no suelen empezar por aqu\u00ed. Yo estuve dispuesto a aprender a usar el nuevo tel\u00e9fono cuando trat\u00e9 de hacer una llamada (y fracas\u00e9) pero no cuando se imparti\u00f3 el curso.<\/p>\n

Nadie mide las consecuencias de la mala formaci\u00f3n ni dimensiona el despilfarro de tiempo, dinero, expectativas y confianza de que realmente sirva para algo. La formaci\u00f3n es tan aburrida que los alumnos, al igual que ante una mala pel\u00edcula, hacen zapping al profesor porque les resulta imposible mantener la atenci\u00f3n. Analice, en los cursos que imparte, cu\u00e1ntas oportunidades tienen los alumnos de equivocarse y recuperarse de ese error para aprender.<\/p>\n

Cada vez que vaya a dise\u00f1ar o impartir un curso, preg\u00fantese si es lo que los participantes necesitan para hacer mejor su trabajo, si les ser\u00e1 \u00fatil e inmediatamente aplicable y en definitiva si van a querer aprender lo que les va a tratar de ense\u00f1ar. Si la formaci\u00f3n busca que las personas hagan cosas (cambiar comportamientos) primero hay que saber qu\u00e9 quiero que hagan (a partir de lo que hoy NO hacen bien) en lugar de preocuparme de lo que quiero que sepan. Nadal tiene claro lo que quiere mejorar con su saque y yo tambi\u00e9n para llamar por tel\u00e9fono. No puede ense\u00f1ar nada a nadie que ellos no quieran aprender, por eso es tan importante preocuparse de que quieran. Y preg\u00fantese, sobre todo, cu\u00e1ntos errores quiere que cometan sus alumnos y c\u00f3mo los va a provocar. Si tiene dudas, no pierda dinero ni tiempo y no se lo haga perder a ellos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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